{"id":412,"date":"2020-06-24T11:21:52","date_gmt":"2020-06-24T09:21:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/?p=412"},"modified":"2020-06-24T11:21:52","modified_gmt":"2020-06-24T09:21:52","slug":"nos-alumni-face-au-covid-19-1","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/2020\/06\/24\/nos-alumni-face-au-covid-19-1\/","title":{"rendered":"Nos Alumni face au COVID-19 (1)"},"content":{"rendered":"

Nos Alumni actifs dans le secteur hospitalier reviennent sur la r\u00e9alit\u00e9 du terrain, les d\u00e9fis et les espoirs qui les animent.<\/span><\/h3>\n

Retour sur cette p\u00e9riode particuli\u00e8re avec Isabelle Degand (CFO – Deputy CEO CHU de Li\u00e8ge & Alumni 1989), Isabelle Fran\u00e7ois (Directrice Clinique CHC MontL\u00e9gia & Alumni 1997) et Sylvianne Portugaels (Directrice g\u00e9n\u00e9rale CHR de la Citadelle – Li\u00e8ge & Alumni 1983)<\/p>\n

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\nQuel est a \u00e9t\u00e9 l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 des h\u00f4pitaux\u2009durant ce confinement ? <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

I.D. (Isabelle Degand)<\/strong> <\/span>: Le confinement (mat\u00e9rialis\u00e9 dans un \u00ab Plan d\u2019Urgence Hospitalier \u00bb) a eu un impact majeur sur les h\u00f4pitaux, la toute premi\u00e8re ligne touch\u00e9e. En effet, toutes les consultations et le programme op\u00e9ratoire ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s imm\u00e9diatement, privant d\u00e8s lors l\u2019h\u00f4pital de toutes rentr\u00e9es. Par contre, les co\u00fbts ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 par l\u2019installation des circuits patients s\u00e9par\u00e9s, l\u2019impl\u00e9mentation du tri avanc\u00e9, le co\u00fbt du mat\u00e9riel qui a flamb\u00e9 (pour l\u2019anecdote, les masques chirurgicaux vendus avant la crise autour de 0.03 EUR ont atteint jusque 1.00 EUR \u2026), le co\u00fbt du personnel suppl\u00e9mentaire, etc. De plus, il faut savoir que la situation d\u2019un h\u00f4pital acad\u00e9mique est particuli\u00e8re puisque 80% des m\u00e9decins sont salari\u00e9s. Contrairement \u00e0 d\u2019autres op\u00e9rateurs \u00e9conomiques, nous n\u2019avons que tr\u00e8s peu pu contracter notre masse salariale. L\u2019impact financier va donc \u00eatre majeur et est une source d\u2019inqui\u00e9tude pour le secteur. En termes de tr\u00e9sorerie par contre (et j\u2019ai assez souvent r\u00e9p\u00e9t\u00e9 aux \u00e9tudiants que \u00ab cash is king \u00bb \u2026), notre situation est saine. Notre position de tr\u00e9sorerie ne sera impact\u00e9e qu\u2019\u00e0 partir du mois prochain vu le d\u00e9calage de facturation. Nous avons tout mis en \u0153uvre, notamment avec l\u2019aide de nos banquiers, pour passer cette p\u00e9riode sereinement en mati\u00e8re de tr\u00e9sorerie et assurer tous les paiements. <\/span><\/p>\n

I.F. (Isabelle Fran\u00e7ois)<\/strong><\/span> : En cette p\u00e9riode de pand\u00e9mie, les h\u00f4pitaux s\u2019attellent \u00e0 rester en \u00e9quilibre, \u00e0 tous niveaux. Nous devons, plus que jamais, soigner sans compter l\u2019\u00e9nergie d\u00e9pens\u00e9e, tout en g\u00e9rant nos ressources avec parcimonie. L\u2019accroissement important des co\u00fbts et la diminution des recettes auront naturellement des r\u00e9percussions sur l\u2019\u00e9quilibre financier de l\u2019h\u00f4pital. Et puis il y a l\u2019\u00e9quilibre humain : le capital humain d\u2019un h\u00f4pital est l\u2019\u00e9l\u00e9ment qui fait toute la diff\u00e9rence dans la prise en charge des patients. Il faut naviguer entre l\u2019\u00e9nergie intense que nos \u00e9quipes doivent d\u00e9ployer \u00e0 chaque instant, et la distance qu\u2019il nous reste \u00e0 parcourir dans la lutte contre le COVID. Il faut soigner les patients et prendre soin des soignants. <\/span><\/p>\n

S.P. (Sylvianne Portugaels)<\/strong><\/span> : Au d\u00e9but de la crise, l\u2019ambiance \u00e9tait tr\u00e8s particuli\u00e8re. C\u2019\u00e9tait difficile tant sur le plan \u00e9motionnel qu\u2019au niveau de la charge de travail. Puis rapidement, la solidarit\u00e9, le partage et l\u2019implication de tous se sont install\u00e9s. La crise sanitaire s\u2019est mu\u00e9e en une aventure humaine \u00ab extra-ordinaire \u00bb. Nos \u00e9quipes ont fait par ailleurs preuve d\u2019anticipation puis de r\u00e9activit\u00e9 et d\u2019innovation, ce qui nous a permis de tenir bon jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent. <\/span><\/p>\n


\nQuels sont les retours que vous avez per\u00e7us de la part des citoyens \u00e0 l’\u00e9gard du monde hospitalier ? <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

I.D<\/strong> <\/span>: Nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s touch\u00e9s, et le sommes toujours, par l\u2019\u00e9lan de solidarit\u00e9 de la population vis-\u00e0-vis des m\u00e9tiers de premi\u00e8re ligne et singuli\u00e8rement, du monde hospitalier. Les dons que nous avons re\u00e7us, qu\u2019ils soient gros ou petits, financiers, en mat\u00e9riel de protection ou en petites douceurs, sont toujours quotidiens et ont un impact important sur le personnel soignant. Au-del\u00e0 des d\u00e9cisions politiques qui devront immanquablement \u00eatre prises pour l\u2019avenir, c\u2019est un geste solidaire et spontan\u00e9 qui est vraiment tr\u00e8s impressionnant. Il est \u00e9galement important de souligner le r\u00f4le majeur qu\u2019ont jou\u00e9 les acteurs \u00e9conomiques autour de l\u2019h\u00f4pital. Les entreprises de la r\u00e9gion se sont mobilis\u00e9es, des collaborations magnifiques ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9es, on a gagn\u00e9 un temps fou et pris des orientations pleines d\u2019espoir. C\u2019est assez neuf autour du monde hospitalier et nous avons la volont\u00e9 de nourrir et faire vivre cet \u00e9cosyst\u00e8me par-del\u00e0 la crise. Je ne m\u2019attarderai pas sur les quelques comportements passablement irresponsables que nous pouvons constater de la part de certaines personnes de temps en temps. Je pr\u00e9f\u00e8re me focaliser sur l\u2019immense majorit\u00e9 des citoyens qui font de leur mieux et comprennent l\u2019importance des gestes protecteurs de base. <\/span><\/p>\n

I.F:<\/strong><\/span> Nous sommes impressionn\u00e9s par l\u2019esprit de solidarit\u00e9 dont chacun fait preuve \u00e0 l\u2019\u00e9gard des soignants et de tous les m\u00e9tiers qui contribuent de pr\u00e8s ou de loin aux soins ou aux patients. La population et particuli\u00e8rement les familles des patients sont tr\u00e8s reconnaissantes et ne manquent pas de manifester leur gratitude vis-\u00e0-vis du personnel hospitalier. \u00c7a fait chaud au c\u0153ur. <\/span><\/p>\n

S.P<\/strong> <\/span>: L\u2019accueil est positif ! Nous avons tout de suite ressenti un grand \u00e9lan de solidarit\u00e9 et de soutien de la part des citoyens, mais \u00e9galement de nombreuses entreprises. Concr\u00e8tement, nous recevons des dons financiers, alimentaires ou du mat\u00e9riel ainsi que de nombreux messages de soutien sur les r\u00e9seaux sociaux. D\u2019un \u00ab endroit o\u00f9 l\u2019on vient pour mourir \u00bb, l\u2019h\u00f4pital s\u2019est transform\u00e9, dans l\u2019inconscient collectif, en un \u00ab lieu o\u00f9 on se bat pour vivre \u00bb, et o\u00f9 le personnel se d\u00e9m\u00e8ne pour cela. C\u2019est un signal fort ! <\/span><\/p>\n


\nSouhaiteriez-vous faire passer un message particulier aux lecteurs ?<\/strong> <\/span><\/p>\n

I.D<\/strong> <\/span>: Ne pas (trop) lire les informations relay\u00e9es un peu partout. J\u2019ai arr\u00eat\u00e9 il y a un moment d\u00e9j\u00e0 car je me suis rendue compte rapidement que c\u2019\u00e9tait tr\u00e8s anxiog\u00e8ne et peu utile. Surtout j\u2019y retrouvais tr\u00e8s peu de la r\u00e9alit\u00e9 que je pouvais observer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. Je voudrais \u00e9galement ajouter que le professionnalisme, l\u2019agilit\u00e9, la r\u00e9activit\u00e9 de l\u2019h\u00f4pital ont \u00e9t\u00e9 (et sont toujours) remarquables. Moi qui \u00e9tais \u00e0 peine arriv\u00e9e, j\u2019ai vraiment \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9e qu\u2019une institution d\u2019une telle taille soit capable de r\u00e9agir aussi bien \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement totalement in\u00e9dit. \u00c9tait-ce ou est-ce parfait ? Probablement pas. Mais les d\u00e9cisions sont prises, les situations sont r\u00e9\u00e9valu\u00e9es en permanence, l\u2019institution fonctionne, les missions sont remplies. <\/span><\/p>\n

I.F.<\/strong><\/span> : Il est parfois difficile de saisir la logique qui se cache derri\u00e8re certaines strat\u00e9gies adopt\u00e9es par ceux qui nous dirigent car tout peut sembler si simple… Dans les coulisses, pourtant, ces d\u00e9cisions sont la majorit\u00e9 du temps le fruit de r\u00e9flexions fastidieuses, face \u00e0 des probl\u00e8mes complexes et multifactoriels. Il n\u2019est pas non plus toujours ais\u00e9 de comprendre pourquoi les autorit\u00e9s nous demandent de suivre des r\u00e8gles qui nous paraissent strictes. Mais nous devons faire confiance aux experts et faire preuve de discipline dans le suivi des mesures qui s\u2019imposent \u00e0 nous. Car m\u00eame si elles touchent \u00e0 nos libert\u00e9s individuelles, c\u2019est s\u00fbr, elles vont contribuer \u00e0 sauver les vies de nos proches. <\/span><\/p>\n

S.P.<\/strong><\/span> : Restez prudent\u2026 et sortez masqu\u00e9 ! Prenez soin de vous et de vos proches. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 venir \u00e0 l\u2019h\u00f4pital si vous pr\u00e9sentez un probl\u00e8me de sant\u00e9. <\/span><\/p>\n


\nUn leitmotiv en cette p\u00e9riode hors du commun ?<\/strong> <\/span><\/p>\n

I.D.<\/strong> <\/span>: Nous ne remercierons jamais assez la population pour son soutien \u00e0 nos \u00e9quipes soignantes. Tous ces gestes, m\u00eame les plus anodins, ont une port\u00e9e tr\u00e8s significative. Humainement, nourrissons-nous longtemps de ce que nous vivons aujourd\u2019hui.<\/span><\/p>\n

I.F.<\/strong><\/span> : Et si nous voyions les choses autrement ? Derri\u00e8re toute situation difficile se cache, pour qui veut le voir, une opportunit\u00e9 d\u2019\u00e9voluer. Cette p\u00e9riode nous oblige \u00e0 admettre que la vie ne tient qu\u2019\u00e0 un fil. Nous devons remettre en question nos habitudes, nous adapter rapidement, faire preuve d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 et de solidarit\u00e9. Ce sont, l\u00e0 aussi, des le\u00e7ons que nous ne sommes pas pr\u00eats d\u2019oublier\u2026 <\/span><\/p>\n

S.P.<\/strong><\/span> : Dynamis\u00e9s par l\u2019Humain, boost\u00e9s par l\u2019Excellence ! C\u2019est le th\u00e8me de notre plan strat\u00e9gique 2020-2025 qui trouve tout son sens en cette p\u00e9riode particuli\u00e8re. On peut vraiment dire que notre personnel a \u00e9t\u00e9 exceptionnel pendant cette crise : humainement, professionnellement, solidairement et efficacement. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n
\"\"<\/td>\n\"\"<\/td>\n\"\"<\/td>\n<\/tr>\n
Isabelle Degand <\/span><\/strong><\/span>
\nCFO – Deputy CEO – CHU de Li\u00e8ge <\/span>
\nAlumni 1989 <\/span><\/td>\n		Isabelle Fran\u00e7ois<\/strong> <\/span>
\nDirectrice – Clinique CHC MontL\u00e9gia <\/span>
\nAlumni 1997<\/em> <\/span><\/td>\n		Sylvianne Portugaels <\/span><\/strong><\/span>
\nDirectrice g\u00e9n\u00e9rale CHR de la Citadelle – Li\u00e8ge <\/span>
\nAlumni 1983<\/em> <\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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