{"id":439,"date":"2020-06-24T15:13:40","date_gmt":"2020-06-24T13:13:40","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/?p=439"},"modified":"2020-06-24T15:13:40","modified_gmt":"2020-06-24T13:13:40","slug":"teletravail-stop-ou-encore","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/2020\/06\/24\/teletravail-stop-ou-encore\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail : stop ou encore ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">La crise du COVID-19 a plong\u00e9 les entreprises et leur personnel dans une p\u00e9riode de confinement qui a entra\u00een\u00e9, entre autres, la mise en place du t\u00e9l\u00e9travail, en vue de ne pas stopper toute activit\u00e9. Contrairement \u00e0 la mise en \u0153uvre \u201cclassique\u201d du t\u00e9l\u00e9travail en entreprise, les conditions de mise en oeuvre actuelles se caract\u00e9risent par diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments atypiques qui entra\u00eenent une situation biais\u00e9e, \u00e0 rebours des balises qui encadrent g\u00e9n\u00e9ralement un tel projet : <\/span><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle; text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">une impl\u00e9mentation non anticip\u00e9e et non pr\u00e9par\u00e9e, sans int\u00e9gration dans la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise ni formation du personnel et de l\u2019encadrement; <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">une mise en \u0153uvre massive et imm\u00e9diate; <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">une entr\u00e9e en vigueur \u00e0 temps plein et non \u00e0 raison d\u2019un ou deux jours par semaine ; <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">des enjeux nouveaux en mati\u00e8re de conciliation vie priv\u00e9e-vie professionnelle en raison de la pr\u00e9sence fr\u00e9quente d\u2019enfants au domicile des travailleurs. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Les conditions dans lesquelles se d\u00e9roule cette exp\u00e9rience de t\u00e9l\u00e9travail \u201cgrandeur nature\u201d sont donc susceptibles de produire des effets qui s\u2019\u00e9loignent potentiellement de ceux mis en \u00e9vidence dans les \u00e9tudes sur le t\u00e9l\u00e9travail r\u00e9alis\u00e9es en d\u2019autres circonstances. En cons\u00e9quence, il est envisageable que cette p\u00e9riode test de t\u00e9l\u00e9travail ait pu contribuer \u00e0 lever une s\u00e9rie de barri\u00e8res culturelles et psychologiques, mais on peut \u00e9galement craindre a contrario qu\u2019elles sortent renforc\u00e9es de cette p\u00e9riode hors du commun. Plusieurs \u00e9tudes ont d\u00e9montr\u00e9 par ailleurs que les obstacles \u00e0 la mise en \u0153uvre du t\u00e9l\u00e9travail sont fr\u00e9quemment d\u2019ordre manag\u00e9rial et culturel, surtout dans les secteurs traditionnels de l\u2019\u00e9conomie et dans les PME. Ils concernent notamment la crainte d\u2019une d\u00e9gradation de productivit\u00e9, les difficult\u00e9s du contr\u00f4le \u00e0 distance, les risques de dissolution de l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe et de l\u2019identit\u00e9 collective, les difficult\u00e9s de coordination, les obstacles concrets \u00e0 la pratique manag\u00e9riale. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">A l\u2019or\u00e9e d\u2019un d\u00e9confinement progressif, il semble donc pertinent de capitaliser sur les effets d\u2019apprentissage de cette exp\u00e9rience et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re d\u2019ancrer durablement le t\u00e9l\u00e9travail dans les modes de fonctionnement de l\u2019entreprise. Ce passage d\u2019une solution conjoncturelle \u00e0 une int\u00e9gration structurelle suppose l\u2019adoption d\u2019une strat\u00e9gie progressive de change management qui tienne compte du contexte sp\u00e9cifique de chaque entreprise, dans ses dimensions organisationnelles, manag\u00e9riales et de GRH. Une telle d\u00e9marche suppose \u00e0 notre sens l\u2019implication des acteurs de terrain dans la r\u00e9flexion. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Les \u00e9tapes propos\u00e9es s\u2019entendent donc dans un esprit participatif, et non men\u00e9es de mani\u00e8re top-down. <\/span><\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle; text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Une premi\u00e8re \u00e9tape serait d\u2019\u00e9valuer cette exp\u00e9rience de t\u00e9l\u00e9travail en mobilisant quelques indicateurs diversifi\u00e9s, qui ne soient pas seulement centr\u00e9s sur la performance ou le v\u00e9cu des travailleurs mais aussi sur l\u2019\u00e9volution de la culture et des modes de fonctionnement manag\u00e9riaux. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Il s\u2019agirait ensuite de pr\u00e9parer et d\u2019adapter l\u2019organisation \u00e0 l\u2019\u00e9volution qu\u2019entra\u00eene le t\u00e9l\u00e9travail sur les modes de coordination, ce qui implique notamment de formaliser et d\u2019encadrer les modalit\u00e9s concr\u00e8tes de la flexibilit\u00e9 spacio-temporelle et de maintien du contact avec l\u2019organisation. Par ailleurs, l\u2019entreprise veillera \u00e0 mettre en \u0153uvre une d\u00e9marche de conscientisation de l\u2019encadrement \u00e0 l\u2019\u00e9volution de ses r\u00f4les, avec le passage d\u2019un management en mode \u00ab command &amp; control \u00bb \u00e0 un management bas\u00e9 sur la confiance et l\u2019autonomisation du personnel. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Enfin, il serait certainement n\u00e9cessaire d\u2019accompagner et de soutenir le management de premi\u00e8re ligne dans la mise en \u0153uvre de ces changements, action dans laquelle l\u2019acteur RH a un r\u00f4le \u00e0 jouer. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Cette proposition d\u2019une strat\u00e9gie de r\u00e9flexion et d\u2019impl\u00e9mentation du t\u00e9l\u00e9travail pour la p\u00e9riode de d\u00e9confinement repose essentiellement sur les connaissances sur le t\u00e9l\u00e9travail et l\u2019exp\u00e9rience d\u2019accompagnement de projets de New Ways of Working que le LENTIC (Laboratoire d&rsquo;Etudes sur les Nouvelles formes de Travail, l&rsquo;Innovation et le Changement) a men\u00e9s depuis de nombreuses ann\u00e9es. Gageons que cette p\u00e9riode d\u2019apr\u00e8s-crise sera \u00e9galement riche d\u2019enseignements renouvel\u00e9s sur le t\u00e9l\u00e9travail, dans la mesure o\u00f9 l\u2019on peut s\u2019attendre \u00e0 une transformation des perceptions relatives \u00e0 ce dernier et, plus largement, du rapport au travail, dans une mesure qu\u2019il nous reste \u00e0 appr\u00e9cier sur le moyen et long terme. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Fran\u00e7ois PICHAULT, Professeur Human Resources &amp; Change Management HEC Li\u00e8ge, Directeur du LENTIC <\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Giseline RONDEAUX, Charg\u00e9e de recherche au LENTIC <\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\"><a href=\"http:\/\/www.hec.uliege.be\/fr\/notre-magazine\">Un article \u00e0 lire dans le Spirit of Management n\u00b039 !<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La crise du COVID-19 a plong\u00e9 les entreprises et leur personnel dans une p\u00e9riode de confinement qui a entra\u00een\u00e9, entre autres, la mise en place du t\u00e9l\u00e9travail, en vue de ne pas stopper toute activit\u00e9. 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