{"id":563,"date":"2021-03-30T11:53:33","date_gmt":"2021-03-30T09:53:33","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/?p=563"},"modified":"2021-03-30T11:53:33","modified_gmt":"2021-03-30T09:53:33","slug":"des-managers-de-plus-en-plus-en-souffrance","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/2021\/03\/30\/des-managers-de-plus-en-plus-en-souffrance\/","title":{"rendered":"Des managers de plus en plus en souffrance"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><em><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt; color: #000000;\"><strong>Le contexte de la crise sanitaire a engendr\u00e9 des changements rapides, souvent ax\u00e9s sur les technologies plus que sur l\u2019humain. D\u00e8s lors, des cons\u00e9quences non n\u00e9gligeables sont v\u00e9cues tant par les employ\u00e9s que par les managers.<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt; color: #ff9900;\"><strong>Un retour \u00e0 \u00ab\u00a0la normale\u00a0\u00bb ?\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">L\u2019avenir nous l\u2019apprendra peut-\u00eatre : la pand\u00e9mie C-19 pourrait constituer un tournant majeur dans l\u2019histoire encore \u00e0 construire des NWoW (New Ways of Working). Pour les entreprises, il semble en effet qu\u2019un retour rapide \u00e0 la situation \u00ab\u00a0pr\u00e9 Covid\u00a0\u00bb, parfois encore qualifi\u00e9e par d\u2019aucuns de \u00ab\u00a0normale\u00a0\u00bb, ne soit d\u00e9sormais plus tr\u00e8s r\u00e9aliste.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Entre les gains sur les temps de trajet mais une certaine intrusion dans la vie priv\u00e9e, entre plus d\u2019efficacit\u00e9 au travail mais un sentiment d\u2019isolement, la mise en application r\u00e9cente (malheureusement souvent en urgence) du t\u00e9l\u00e9travail a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des sentiments tr\u00e8s partag\u00e9s dans le chef des nouveaux travailleurs \u00e0 distance.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">On observera donc vraisemblablement \u00e0 l\u2019avenir, une volont\u00e9 de garder les avantages du t\u00e9l\u00e9travail et de tenter de gommer les imperfections per\u00e7ues de celui-ci, en grande partie inh\u00e9rentes \u00e0 un d\u00e9ploiement brutal et peu pr\u00e9par\u00e9. Enfin, ce pseudo retour \u00ab \u00e0 la normale \u00bb semble encore moins paraitre constituer une v\u00e9ritable option pour les entreprises, lorsque l&rsquo;attrait et la r\u00e9tention des jeunes talents (pour qui les nouvelles formes d\u2019organisation du travail constituent un facteur motivationnel important) font partie de leurs enjeux strat\u00e9giques.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt; color: #ff9900;\"><strong>Vers un r\u00e9el d\u00e9fi de changement humain des organisations<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Pour r\u00e9ussir ce grand d\u00e9fi transformationnel, certaines organisations vont devoir \u00e0 pr\u00e9sent reconsid\u00e9rer en profondeur (et a posteriori) l\u2019indispensable accompagnement au changement n\u00e9cessaire dans un tel projet, lequel est extr\u00eamement impactant sur le plan humain et social.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Force est en effet de constater que face \u00e0 l\u2019urgence du confinement, de nombreuses entreprises ont \u00e9t\u00e9 contraintes de d\u00e9ployer rapidement le t\u00e9l\u00e9travail, en ne consid\u00e9rant prioritairement que la dimension technique (les outils) du sujet. Il y aura donc lieu d\u00e9sormais d\u2019int\u00e9grer \u00e9galement dans ces projets l\u2019absolue n\u00e9cessit\u00e9 de faire \u00e9voluer les dynamiques collectives, mais aussi et surtout le leadership.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #ff9900;\">Le v\u00e9ritable enjeu est donc bien plus \u00ab\u00a0humain\u00a0\u00bb que \u00ab\u00a0technique\u00a0\u00bb<\/span>,<\/strong>\u00a0ce qui semble se confirmer par les retours d\u2019exp\u00e9rience du v\u00e9cu des travailleurs et les r\u00e9sultats des premi\u00e8res enqu\u00eates men\u00e9es autour du sujet.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">En effet,\u00a0selon Opinion Way (enqu\u00eate men\u00e9e en octobre 2020 aupr\u00e8s de 2.000 personnes en France),\u00a0il appara\u00eet clairement que les managers constituent une population fragilis\u00e9e face au mal-\u00eatre psychosocial quasi g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 dans l\u2019univers des entreprises, et pour lesquels ils ne se sentent pas toujours bien outill\u00e9s en vue d\u2019apporter des r\u00e9ponses :<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Se sentent dans un \u00e9tat de\u00a0d\u00e9tresse psychologique\u00a0(mal-\u00eatre) :<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">49%\u00a0des employ\u00e9s<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">58%\u00a0des managers d\u2019\u00e9quipes<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">72%\u00a0des middle managers<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">36%\u00a0des employ\u00e9s estiment qu\u2019ils risquent de\u00a0ne pas pouvoir \u00ab tenir \u00bb psychologiquement\u00a0et seulement\u00a032%\u00a0estiment que leur Direction\u00a0s\u2019en pr\u00e9occupe.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">77%\u00a0des employ\u00e9s estiment que le management doit encore\u00a0s\u2019adapter \u00e0 la gestion du t\u00e9l\u00e9travail.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt; color: #ff9900;\"><strong>On le constate \u00e0 la lueur de ces chiffres, les enjeux humains se situent \u00e0 diff\u00e9rents niveaux de l\u2019organisation :<\/strong><\/span><\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #ff9900;\">Au niveau des collaborateurs<\/span> : <\/strong>d\u00e9veloppement des liens sociaux, besoin de recevoir de la confiance et de la reconnaissance, renforcement du sentiment d\u2019appartenance, \u00e9quilibre vie priv\u00e9e\/professionnelle,&#8230;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #ff9900;\">Au niveau des \u00e9quipes<\/span> : <\/strong>soutien de l\u2019engagement, maintien de la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe, animation de la dynamique collective, partage de la connaissance, gestion de l\u2019apprentissage, int\u00e9gration des nouveaux entrants,&#8230;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #ff9900;\">Au niveau des managers<\/span>, <\/strong>les points 1et 2 s\u2019invitent plus que jamais \u00e0 leur agenda :<\/span><br \/>\n<span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Comment animer les relations sociales \u00e0 distance et g\u00e9rer le mal-\u00eatre psychosocial des collaborateurs (entre autres : sortir de l\u2019isolement et du sentiment d\u2019abandon) \u2026 ? Comment animer le collectif sans (ou avec peu) de pr\u00e9sentiel et maintenir la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe \u2026 ?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt; color: #ff9900;\"><strong>Des managers eux aussi en perte de rep\u00e8res&#8230;<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Au-del\u00e0 de leur propre souffrance psychosociale, la plupart des managers sont aussi en perte de rep\u00e8re au regard de l\u2019une de leurs principales missions, dans ce contexte si particulier :\u00a0<span style=\"color: #ff9900;\"><strong>l\u2019accompagnement des collaborateurs et l\u2019animation d\u2019\u00e9quipe.<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Plus que jamais, le besoin d\u2019un accompagnement sp\u00e9cifique des managers s\u2019impose, en vue de les outiller vis-\u00e0-vis de cette situation inhabituelle et de renforcer leur propre\u00a0r\u00e9silience,\u00a0afin de leur permettre d\u2019agir utilement aupr\u00e8s des collaborateurs et \u00e9quipes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Pour reprendre l\u2019expression de Philippe Varin (PDG de PSA), il est absolument n\u00e9cessaire qu\u2019ils prennent d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent rendez-vous avec eux-m\u00eames\u2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Permettre aux managers de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un accompagnement sp\u00e9cifique pour traiter leurs propres souffrances, c\u2019est aussi les doter en m\u00eame temps des grilles de lecture (approche cognitive et comportementale, gestion des \u00e9motions, gestion des interactions, \u2026) qui leur permettront de g\u00e9rer \u00e0 leur tour celles de leurs collaborateurs.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">L\u2019Executive Education de HEC Li\u00e8ge propose de tels trajets pour les cadres dans de grandes organisations publiques ou priv\u00e9es, trajets co-construits qui permettent, m\u00eame en temps de travail \u00e0 distance, de rencontrer ces enjeux.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\"><strong>Par Jean-Louis PIRE,<\/strong>\u00a0actif depuis plus de trente ans dans le monde de la transformation organisationnelle. Convaincu de l\u2019absolue n\u00e9cessit\u00e9 de rendre la gestion du changement r\u00e9solument plus humaine. Il se consacre \u00e0 pr\u00e9sent au coaching des leaders transformationnels et est \u00e9galement Responsable scientifique du\u00a0<strong>Certificat de sp\u00e9cialisation en leadership et management avanc\u00e9<\/strong> propos\u00e9 par l\u2019<a href=\"https:\/\/www.hecexecutiveschool.be\/\">Executive Education de HEC Li\u00e8ge<\/a>.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'trebuchet ms', geneva, sans-serif; font-size: 12pt;\">Pour tout renseignement sur ces trajets, <a href=\"mailto:Jean-Louis.Pire@Uliege.be\">n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter directement Jean-Louis Pire<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le contexte de la crise sanitaire a engendr\u00e9 des changements rapides, souvent ax\u00e9s sur les technologies plus que sur l\u2019humain. D\u00e8s lors, des cons\u00e9quences non n\u00e9gligeables sont v\u00e9cues tant par les employ\u00e9s que par les managers. Un retour \u00e0 \u00ab\u00a0la normale\u00a0\u00bb ?\u00a0 L\u2019avenir nous l\u2019apprendra peut-\u00eatre : la pand\u00e9mie C-19 pourrait constituer un tournant majeur&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":564,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"template-full-width-post.php","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"categories":[16],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/563"}],"collection":[{"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=563"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/563\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":567,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/563\/revisions\/567"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/564"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=563"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=563"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=563"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}