{"id":580,"date":"2021-03-30T12:07:00","date_gmt":"2021-03-30T10:07:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/?p=580"},"modified":"2021-03-30T12:07:00","modified_gmt":"2021-03-30T10:07:00","slug":"intelligence-artificielle-et-marche-du-travail-quelles-competences-pour-demain","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/2021\/03\/30\/intelligence-artificielle-et-marche-du-travail-quelles-competences-pour-demain\/","title":{"rendered":"Intelligence artificielle et march\u00e9 du travail : quelles comp\u00e9tences pour demain ?"},"content":{"rendered":"

Alors que l\u2019intelligence artificielle (IA) s\u2019impose depuis plusieurs ann\u00e9es comme un th\u00e8me majeur tant dans la litt\u00e9rature scientifique que professionnelle, nombre d\u2019interrogations sur les impacts sur le march\u00e9 du travail demeurent. Entre fatalisme et utopisme technologique, les entreprises peinent \u00e0 se positionner face aux transformations qu\u2019engendre l\u2019IA sur leurs m\u00e9tiers et activit\u00e9s.<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Sollicit\u00e9e par l\u2019Institut des M\u00e9tiers Orange, notre \u00e9quipe de recherche a choisi de se centrer sur la transformation du contenu des emplois et des t\u00e2ches qui les composent, avec un focus sur le potentiel collaboratif et\/ou substitutif des relations homme – machine. La d\u00e9marche m\u00e9thodologique, combinant approches quantitatives et qualitatives, visait \u00e0 consid\u00e9rer les sp\u00e9cificit\u00e9s des contextes dans lesquels les usages se d\u00e9ploient ainsi que les comportements des acteurs qui les influencent.<\/span><\/p>\n

Approcher les impacts de l\u2019IA par les t\u00e2ches conduit \u00e0 circonscrire les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour les r\u00e9aliser, ainsi qu\u2019\u00e0 caract\u00e9riser l\u2019\u00e9volution et le caract\u00e8re plus ou moins rempla\u00e7able de certaines de ces derni\u00e8res. Sur ce point, de nombreux travaux pr\u00e9disent un bouleversement des comp\u00e9tences requises par les travailleurs. Dans la ligne de mire de ces publications figurent g\u00e9n\u00e9ralement deux postulats\u00a0: celui de l\u2019av\u00e8nement de profils de comp\u00e9tences ultra-digitalis\u00e9es et celui du renforcement des comp\u00e9tences dites \u00ab\u00a0soft\u00a0\u00bb telles que la cr\u00e9ativit\u00e9 ou l\u2019innovation, pr\u00e9sum\u00e9es irrempla\u00e7ables.<\/span><\/p>\n

Les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude montrent que l\u2019IA tend effectivement \u00e0 modifier l\u2019\u00e9quilibre entre les diff\u00e9rents types de comp\u00e9tences mobilis\u00e9es, quel que soit le m\u00e9tier analys\u00e9, en transformant la nature des composantes de la relation homme – machine. De cette modification de l\u2019\u00e9quilibre des comp\u00e9tences \u00e9mergent trois enseignements fondamentaux, dont certains sont \u00e0 rebours des postulats habituellement \u00e9nonc\u00e9s par les chantres de la r\u00e9volution IA.<\/span><\/p>\n

Tout d\u2019abord, nos r\u00e9sultats consacrent l\u2019importance de l\u2019acquisition, par tous, d\u2019un socle de comp\u00e9tences digitales de base permettant de s\u2019approprier les applications d\u2019IA et d\u2019en comprendre les principes et limites. Ensuite, ils plaident pour le maintien de comp\u00e9tences soft cibl\u00e9es selon les sp\u00e9cificit\u00e9s des m\u00e9tiers. Enfin, et c\u2019est l\u00e0 l\u2019apport majeur de notre \u00e9tude, ils soulignent la centralit\u00e9 des comp\u00e9tences professionnelles propres \u00e0 chaque m\u00e9tier (telles que les techniques d\u2019entretien de recrutement en GRH ou les techniques de segmentation de la client\u00e8le en marketing). C\u2019est en effet au moyen des comp\u00e9tences m\u00e9tiers que les informations fournies par les applications d\u2019IA peuvent \u00eatre mises en contexte, et les \u00e9ventuels biais rep\u00e9r\u00e9s et corrig\u00e9s. Les comp\u00e9tences m\u00e9tiers supportent la prise de d\u00e9cision en environnement assist\u00e9 par l\u2019IA, et sont \u00e9galement la cl\u00e9 de vo\u00fbte de la r\u00e9solution des t\u00e2ches complexes, qui restent largement confi\u00e9es aux collaborateurs.<\/span><\/p>\n

Notons enfin que, si l\u2019ensemble des processus cl\u00e9s d\u2019une entreprise sont susceptibles d\u2019\u00eatre transform\u00e9s par l\u2019IA \u00e0 des degr\u00e9s divers, notre \u00e9tude met en \u00e9vidence l\u2019importance des choix strat\u00e9giques et organisationnels dans la port\u00e9e et les impacts per\u00e7us des applications d\u2019IA sur la transformation des m\u00e9tiers. Ces derniers d\u00e9pendront directement du sens que l\u2019entreprise assignera aux innovations digitales et aux usages qu\u2019elle souhaitera d\u00e9velopper.<\/span><\/p>\n

Marine FRANSSEN et Giseline RONDEAUX, Charg\u00e9es de recherche, LENTIC – HEC Li\u00e8ge<\/strong><\/span><\/p>\n

\n

Article paru dans le Spirit of Management n\u00b041 \u2013\u00a0\u00e0 lire ici<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Alors que l\u2019intelligence artificielle (IA) s\u2019impose depuis plusieurs ann\u00e9es comme un th\u00e8me majeur tant dans la litt\u00e9rature scientifique que professionnelle, nombre d\u2019interrogations sur les impacts sur le march\u00e9 du travail demeurent. Entre fatalisme et utopisme technologique, les entreprises peinent \u00e0 se positionner face aux transformations qu\u2019engendre l\u2019IA sur leurs m\u00e9tiers et activit\u00e9s. Sollicit\u00e9e par l\u2019Institut…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":575,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"template-full-width-post.php","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580"}],"collection":[{"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=580"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":582,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580\/revisions\/582"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/575"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}