{"id":597,"date":"2021-03-30T12:39:33","date_gmt":"2021-03-30T10:39:33","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/?p=597"},"modified":"2021-03-30T12:39:33","modified_gmt":"2021-03-30T10:39:33","slug":"les-processus-de-recrutement-dans-un-marche-du-travail-secoue-par-la-crise-sanitaire","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blogs.hec.uliege.be\/~bloghec\/index.php\/2021\/03\/30\/les-processus-de-recrutement-dans-un-marche-du-travail-secoue-par-la-crise-sanitaire\/","title":{"rendered":"Les processus de recrutement dans un march\u00e9 du travail secou\u00e9 par la crise sanitaire"},"content":{"rendered":"

Au-del\u00e0 des outils que nous proposons \u00e0 nos \u00e9tudiants et Alumni et des pr\u00e9visions \u00e9conomiques que nous r\u00e9coltons, de r\u00e9elles questions relatives au d\u00e9veloppement du capital humain sont r\u00e9guli\u00e8rement pos\u00e9es au tissu \u00e9conomique qui entoure l\u2019\u00c9cole, que ce soit au sein des organes de HEC Li\u00e8ge rassemblant des repr\u00e9sentants d\u2019entreprises, \u00e0 nos partenaires ou \u00e0 nos Alumni.\u00a0Au milieu de l\u2019incertitude ambiante, <\/strong>certaines entreprises ont heureusement pu maintenir les projets de recrutement initialement annonc\u00e9s.\u00a0Cependant, le contexte de confinement a suscit\u00e9 beaucoup d\u2019interrogations, non seulement sur les processus de recrutement en cours mais \u00e9galement sur les techniques utilis\u00e9es. \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

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Nous sommes partis \u00e0 la rencontre (virtuelle) de Julie THOMAS, Alumni 2005 (HR Director \u2013 Groupe GAMING1) et de Julien BALISTRERI, Alumni 2014, (Chief People & Organization Officer \u2013 Ethias), afin de b\u00e9n\u00e9ficier de leur retour d\u2019exp\u00e9rience et prendre ainsi la temp\u00e9rature en mati\u00e8re de recrutement pour les mois \u00e0 venir. <\/strong><\/span><\/p>\n

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Depuis le d\u00e9but de la crise sanitaire, quels sont les nouveaux challenges auxquels vous avez d\u00fb faire face en terme de recrutement\u00a0?<\/span> <\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Julie Thomas\u00a0(J.L.)\u00a0:<\/strong> Malgr\u00e9 la crise covid, un des challenges a \u00e9t\u00e9 de continuer \u00e0 engager massivement au sein du si\u00e8ge du Groupe (150 personnes recrut\u00e9es en 2020). Nous avons tr\u00e8s vite ressenti chez nos candidats un besoin important d\u2019\u00eatre rassur\u00e9s pour oser changer de job ou plonger dans le monde professionnel. Nous avons donc ajust\u00e9 notre communication sur les r\u00e9seaux sociaux et lors des interviews pour les rassurer sur la pleine croissance du Groupe et sa solidit\u00e9 financi\u00e8re. Par ailleurs, d\u00e8s que nous avons senti arriver le premier confinement au mois de mars, nous avons mis en place \u00e9norm\u00e9ment de choses pour nos collaborateurs afin de garder le lien avec la soci\u00e9t\u00e9 et continuer \u00e0 faire vivre nos valeurs, que ce soit au sein des \u00e9quipes ou entre coll\u00e8gues. Nous avons pu capitaliser sur ces actions en les communiquant en externe pour rassurer les candidats sur le fait de postuler chez GAMING1.<\/span><\/p>\n

Julien Balistreri (J.B.)<\/strong>\u00a0: <\/em>Cette p\u00e9riode in\u00e9dite nous a forc\u00e9s \u00e0 d\u00e9ployer, sans doute plus rapidement que pr\u00e9vu, une nouvelle organisation du travail. Ce fut \u00e9galement le cas en mati\u00e8re de recrutement. Globalement, le t\u00e9l\u00e9travail a \u00e9t\u00e9 une tr\u00e8s bonne solution pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de nos collaborateurs et la continuit\u00e9 des affaires mais il a \u00e9galement d\u00e9montr\u00e9 ses limites en mati\u00e8re de collaboration et d\u2019\u00e9changes humains.<\/span><\/p>\n

Concernant plus sp\u00e9cifiquement le recrutement, nous avons utilis\u00e9 de nouveaux outils pour rencontrer les candidats, avec de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats tant du c\u00f4t\u00e9 d\u2019Ethias que du c\u00f4t\u00e9 des candidats et de leur exp\u00e9rience v\u00e9cue.\u00a0 En mati\u00e8re d\u2019onboarding,<\/em> nous avions d\u00e9j\u00e0 une application qui permet d\u2019accompagner les futurs collaborateurs d\u00e8s la signature de leur contrat jusqu\u2019au premier trimestre de la collaboration. Par contre, en mati\u00e8re d\u2019accueil et de formation, nous devons redoubler d\u2019effort. La distance ne facilite pas ces \u00e9tapes essentielles de l\u2019entr\u00e9e en fonction.<\/span><\/p>\n

Nous avons pu maintenir le rythme et r\u00e9aliser les engagements que nous avions pr\u00e9vus. Il faudra poursuivre en 2021 car nous pr\u00e9voyons de recruter une centaine de collaborateurs sur Li\u00e8ge, Hasselt ou dans nos agences commerciales.<\/span><\/p>\n

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Se<\/em><\/strong>lon vous, de nouvelles techniques de recrutement ont-elles \u00e9merg\u00e9 dans ce contexte? <\/em><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

J.L\u00a0:<\/strong> \u00ab Avant \u00bb, nous privil\u00e9gions les interviews dans nos bureaux afin d\u2019avoir un contact humain avec nos candidats. Ceux-ci pouvaient ainsi ressentir la dynamique collaborative et l\u2019environnement de travail stimulant qui r\u00e8gne chez GAMING1. Avec la crise, nous avons d\u00fb adapter notre processus du jour au lendemain en r\u00e9alisant les interviews par visioconf\u00e9rence sur Teams, en repensant nos tests techniques pour les r\u00e9aliser \u00e0 distance et en analysant nos tests RH sous un angle de vue diff\u00e9rent (en tenant compte des profils sous stress). Cela a \u00e9t\u00e9 un coup dur pour nos recruteurs car le contact en face \u00e0 face les aidait beaucoup dans leur prise de d\u00e9cision. Nous avons pris le temps d\u2019en discuter ensemble et ils ont pu rebondir tr\u00e8s rapidement. Le processus d\u2019onboarding <\/em>a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 repens\u00e9 compl\u00e8tement pour int\u00e9grer au mieux tous nos nouveaux coll\u00e8gues \u00e0 distance et, par exemple, au plus fort du confinement, leur livrer tout le mat\u00e9riel IT \u00e0 domicile.<\/span><\/p>\n

J.B.\u00a0:<\/strong> De nouvelles techniques ou de nouveaux outils existaient avant la crise. Comme \u00e9voqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, je pense que la crise sanitaire aura surtout acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 leur impl\u00e9mentation et facilit\u00e9 le changement.\u00a0<\/span><\/p>\n

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A plus long terme, le confinement aura-t-il chang\u00e9 certaines habitudes de recrutement, selon vous ?<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

J.T.\u00a0:<\/strong> En effet, je pense que les habitudes de recrutement chez GAMING1 vont changer sur le long terme notamment par rapport \u00e0 un aspect : l\u2019acceptation par nos Managers de recruter des profils \u00e0 l\u2019\u00e9tranger pour compl\u00e9ter leurs \u00e9quipes. Notre d\u00e9veloppement n\u00e9cessite de faire venir des niveaux d\u2019expertises tr\u00e8s sp\u00e9cifiques que nous ne pouvons pas toujours trouver sur Li\u00e8ge. Cette crise a permis de faire tomber des barri\u00e8res, notamment sur la n\u00e9cessit\u00e9 de travailler en pr\u00e9sentiel pour \u00eatre performant et pour communiquer avec son \u00e9quipe. Nous pourrons donc, suite \u00e0 cette crise, nous permettre d\u2019\u00e9largir plus facilement notre p\u00e9rim\u00e8tre de recherche pour engager des profils \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/span><\/p>\n

J.B.\u00a0:<\/strong> Nous continuerons, apr\u00e8s cette crise sanitaire, \u00e0 utiliser certains outils qui permettent de simplifier la prise de contact, de r\u00e9duire les trajets inutiles et, globalement, d\u2019avancer plus rapidement.<\/span><\/p>\n

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Quels sont les profils les plus recherch\u00e9s ou les plus difficiles \u00e0 trouver actuellement ? <\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

J.T.<\/strong> : Principalement le profil de d\u00e9veloppeurs. Le march\u00e9 belge est satur\u00e9, trop peu d\u2019\u00e9tudiants sont form\u00e9s chaque ann\u00e9e pour les besoins des soci\u00e9t\u00e9s digitales. Nous travaillons \u00e0 nous d\u00e9marquer en mettant en avant nos valeurs (Plaisir, Performance, Int\u00e9grit\u00e9, Audace et Team Spirit) et notre culture forte d\u2019entreprise. Par ailleurs, nous leur offrons une formidable aventure humaine, dans laquelle ils\/elles peuvent s\u2019\u00e9panouir en utilisant des technologies et langages de pointe tout en trouvant du sens au quotidien.\u00a0<\/span><\/p>\n

J.B.\u00a0:<\/strong> Depuis quelques ann\u00e9es, nous recrutons diff\u00e9remment pour accompagner la professionnalisation des m\u00e9tiers de l\u2019assurance. Ethias est un assureur direct et \u00ab\u00a0phygital\u00a0\u00bb. Cela implique de recruter de nouveaux profils. Actuellement, nous cherchons des profils actuariels exp\u00e9riment\u00e9s ainsi que des auditeurs, des data scientists<\/em>, des experts en IFRS 17<\/em>, des asset managers<\/em>, des project managers<\/em> et des commerciaux. Nous cherchons \u00e9galement des jeunes dipl\u00f4m\u00e9s entrepreneurs capables de r\u00e9inventer l\u2019assurance\u00a0mais nous continuons \u00e0 engager des collaborateurs qui savent \u00a0et veulent servir nos clients avec professionnalisme\u00a0!<\/span><\/p>\n

Il est \u00e9galement important pour nous d\u2019engager des coll\u00e8gues qui sont capables de faire face au changement. Notre entreprise est en perp\u00e9tuel changement et les processus existants sont constamment remis en question afin de travailler plus efficacement. Enfin, la r\u00e9silience est \u00e9galement une qualit\u00e9 de plus en plus importante.<\/span><\/p>\n

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Auriez-vous des conseils \u00e0 partager avec des candidats potentiels qui souhaiteraient se d\u00e9marquer actuellement aux yeux des responsables du recrutement ? <\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

J.T.\u00a0:<\/strong> Le but est d\u2019arriver au terme du processus \u00e0 une r\u00e9elle situation win win. Il faut donc que vous puissiez trouver une soci\u00e9t\u00e9 dans laquelle vous pourrez vous \u00e9panouir pleinement. Dans ce cadre, transparence et authenticit\u00e9 sont deux \u00e9l\u00e9ments fondamentaux pour avoir des \u00e9changes constructifs et faire un choix porteur sur le long terme. Par ailleurs, nous avons r\u00e9alis\u00e9 une s\u00e9rie de capsules vid\u00e9os sur le recrutement chez Gaming1 et nous les avons publi\u00e9es sur notre page Linkedin.<\/em> Je vous invite \u00e0 les d\u00e9couvrir !<\/span><\/p>\n

J.B.\u00a0:<\/strong> Je pense que les conseils classiques restent les m\u00eames, \u00eatre bien pr\u00e9par\u00e9, se conna\u00eetre et conna\u00eetre l\u2019entreprise, ses challenges, \u2026\u00a0 Je rajouterai peut-\u00eatre \u00eatre \u00e0 l\u2019aise avec les nouvelles technologies, se mettre dans un environnement propice \u00e0 un \u00e9change en visio-conf\u00e9rence. Cette p\u00e9riode est particuli\u00e8rement difficile pour ceux qui cherchent un premier emploi ou un nouvel emploi. Je pense que les challenges les plus importants sont de rester positif, de se concentrer sur les comp\u00e9tences du futur, d\u2019\u00eatre flexible et de continuer \u00e0 se former.<\/span><\/p>\n

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S<\/em><\/strong>elon vous, quels seront les challenges de\u00a0demain\u00a0dans votre m\u00e9tier ?<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

J.T.\u00a0:<\/strong> En tant que DRH, je dirais garder une place de partenaire strat\u00e9gique privil\u00e9gi\u00e9 pour accompagner au mieux la soci\u00e9t\u00e9 dans sa croissance business et son \u00e9volution digitale tout en gardant l\u2019humain au centre des pr\u00e9occupations. Aider nos people managers \u00e0 g\u00e9rer leur \u00e9quipe par les talents, l\u2019autonomie et la confiance. Et contribuer \u00e0 ce que chaque collaborateur trouve du sens dans son travail, s\u2019\u00e9panouisse et soit performant.<\/span><\/p>\n

\u00a0J.B.\u00a0:<\/strong> Dans notre secteur, les principaux challenges concernent l\u2019apparition de nouveaux risques, l\u2019adaptation \u00e0 certaines tendances soci\u00e9tales, l\u2019\u00e9volution des attentes de nos clients, la digitalisation, l\u2019\u00e9volution de l\u2019environnement r\u00e9gulatoire \u2026 Plus sp\u00e9cifiquement, chez Ethias, les grands challenges de 2021 concernent le d\u00e9veloppement d\u2019\u00e9cosyst\u00e8mes autour de la sant\u00e9, de la mobilit\u00e9, des secteurs publics,\u2026 et le d\u00e9veloppement de synergies au sein de notre groupe, notamment, avec NRB\u00a0!<\/span><\/p>\n

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Avec plus de 340 Alumni ayant une expertise en termes de ressources humaines (selon les Alumni r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s sur la page Ecole de Linkedin), le r\u00e9seau montre, une fois de plus, la force de sa diversit\u00e9 et de ses comp\u00e9tences. Nous en profitons pour remercier tous les Alumni actifs dans les RH qui acceptent r\u00e9guli\u00e8rement nos invitations pour s\u2019impliquer dans les diff\u00e9rents organes de l\u2019Ecole et dans les cours afin de partager leur expertise et celle de leur entreprise. Citons, par exemple, C\u00e9cile Brisbois (Amrop, Alumni 1988), Jean-Michel Lucas (Hoffman & Associates, Alumni 1985), Sophie Feltrin (So Essentiel, Alumni 1997), Fabienne Sier (Randstad, Alumni 1989), Adrien Bailly (Seen-apps, Alumni 2009),… et encore bien d’autres. Merci \u00e0 tous!<\/span><\/p>\n

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Pauline KLIPPERT\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Aurore TILKIN\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Sandra DELFORGE<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

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\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Propos recueillis par <\/strong>Aurore TILKIN<\/strong>, Corporate Relations & Alumni Network Manager <\/span><\/p>\n

Article paru dans le Spirit of Management N\u00b041 – A lire ici<\/a><\/span><\/p>\n

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